Savoir communiquer : une technique pour dépasser les conflits

Savoir communiquer : une technique pour dépasser les conflits

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Pendant toute la durée de la crise sanitaire liée au COVID-19, nos formations en présentiel sont réalisées selon les consignes sanitaires en vigueur. La majorité de nos formations se déroulent à la fois en présentiel et en distanciel permettant d’éviter les brassages de participants et de maintenir la dynamique pédagogique. Nous vous invitons à prendre connaissance de notre Charte COVID

A destination des soignants et non-soignants (EHPAD/SSR/Psychiatrie) au contact des patients/résidents ou leur famille

Pré-requis

Aucun pré requis nécessaire

1 journée
7 heures

Présentiel ou distanciel

Objectifs pédagogiques

Découvrir et identifier les principes de la Communication Non Violente pour mieux gérer les situations conflictuelles ou tendues en institution. Partager et interroger ses pratiques en institution pour les améliorer.

Compétences développées

  • Identifier les ressorts et enjeux d'une situation conflictuelle
  • Acquérir des techniques d'écoute et de gestion des conflits
  • Adapter son positionnement en questionnant son propre fonctionnement face à une situation conflictuelle

Contenu pédagogique

  • L’auto-empathie
  • Comment mon ego transforme mes besoins insatisfaits et mon expérience émotionnelle en jugement et en exigences
  • Les croyances de l’égo sur les rapports humains
  • Distinguer les faits, les pensées, les émotions, les besoins insatisfaits et les demandes
  • La formulation de demandes concrètes
  • Utiliser la CNV pour aider mon interlocuteur à passer du jugement à une demande
  • Jeux de rôle

Intervenants
Psychologue cliniciens, Médiateur formateur

250 € par personne
Pour les groupes de 6 personnes ou plus, nous consulter

Sessions

sept.
20
mercredi
Savoir communiquer : une technique pour dépasser les conflits
DRAGUIGNAN
1 journée
sept.
25
lundi
Savoir communiquer : une technique pour dépasser les conflits
DISTANCIEL
1 journée
oct.
04
mercredi
Savoir communiquer : une technique pour dépasser les conflits
DISTANCIEL
1 journée
oct.
17
mardi
Savoir communiquer : une technique pour dépasser les conflits
DISTANCIEL
1 journée
déc.
05
mardi
Savoir communiquer : une technique pour dépasser les conflits
DISTANCIEL
1 journée

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